FAQ

Возможно ли купить товар в рассрочку?

К сожалению, в данный момент возможности приобретать товары в рассрочку нет.

Какой гарантийный срок у моего товара?

Гарантия на все товары — 12 месяцев. Гарантийный срок товара исчисляется со дня его продажи.

Осуществляете ли вы доставку до квартиры и подъем на этаж?

Пожалуйста, обратите внимание, что адресная доставка осуществляется до входа в здание.
Стоимость ручного заноса товара в квартиру зависит от габаритов, веса, сложности подъема и наличия лифта.

Осуществляете ли вы сборку мебели?

Да. Сборка и установка — 10% от стоимости мебели.

Что делать, если товар не подошел по форме, цвету или размеру и другие причины?

Мы осуществляем возврат и обмен товара надлежащего качества согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка товара на склад осуществляется строго по предварительной договоренности.

Обмен

Вам не понравился цвет товара или не подошли габариты, вы хотите обменять товар на другой, имеющийся в наличии. Каждый такой случай рассматривается индивидуально и если обмен возможен, вы самостоятельно привозите товар на склад или платно взываете курьера домой, стоимость выезда 500 рублей. Обязательные условия для обмена просты, это сохранность товарного вида и упаковки, товар не был полностью распакован, не имеет следов пользования и сборки. Проще всего оценить сохранен ли товарный вид, ответив себе на вопрос: «Купил бы я этот товар в таком виде, как новый?»

Возврат

Вам просто не понравился товар, вы хотите осуществить возврат. Существует два варианта развития событий: первый, вы самостоятельно привозите непонравившейся товар на склад, если он изначально был доставлен курьером, то стоимость наших транспортных расходов, в размере 500 рублей, будет удержана; второй, вы платно вызываете курьера домой, стоимость такой услуги 500 рублей, так же будет удержано 500 рублей за первичную доставку. Обязательные условия для возврата просты, это сохранность товарного вида и упаковки, товар не был полностью распакован, не имеет следов пользования и сборки. Проще всего оценить сохранен ли товарный вид, ответив себе на вопрос: «Купил бы я этот товар в таком виде, как новый?»

Брак мебели

При обнаружении недостающих деталей или производственного брака, просим вас в течение гарантийного срока сообщить нам про это, прислав на почту фото и/или видео дефекта. Если необходимые комплектующие окажутся в наличии, будет произведена их бесплатная доставка, если же нет, то товар будет заменен на аналогичный. Возврат денежных средств осуществляется только после заключения о производственном браке.

Условия возврата и обмена детской мебели по Закону РФ «О защите прав потребителей»

Собранная мебель возврату и обмену не подлежит
Полная сохранность заводской упаковки
Детали в коробке собраны и уложены так, как это делает производитель

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.